公司会议，关于是否设立公关部的议题发生了争执。 话头由王雨引起。 讨论完例行事务。成功宣布散会。大家正准备离开，王雨起身：“老板，我还有个事必须提出来。“ 成功招招手，所有人重新坐下。 王雨是个端庄秀气，说话柔声柔调的女人，但是典型的外柔内刚，说话从来直接坦率，大概多年呆美国养成的习惯。 “对不起，老板，这个事本来想事先向你汇报再拿出来讨论，但一直没找到合适的机会。正好今天讨论行政费用和业务费用，所以，我提一个我的建议。” “好啊，请说。”成功笑着说。 王雨拿出一张报表，说：“我不掌握整体财务支出，所以，只能以我们国际业务为主要依据。今天开会，王铁崖副总自己报了他们近半个月的大体财务状况。办公室也报了一个行政开支状况，对照我们的，我感到公司行政费用支出过高。过高的原因是每个部门自成体系，重复支出，比如，有些业务关系，国内业务发展了，国际业务无法充分利用，国际业务还得投入相对费用，而办公室建立自己的业务关系，作为公司总部的需要，这又是一个支出，浪费极大，尤其是人力资源的浪费。” 王铁崖插话：“王总，话不能这么说。我们是按照我们的正常业务需要来进行合理开销，根据我们过去的惯例，在整个收益中会抽出10%左右用于资源开发和关系网络建设。这半个月，我们贸易盈利400万，项目代理盈利350万，按照700万计算，我们应该用70万折算我们的行政费用，其中，30万用于应酬，40万用于回扣。至于业务关系很多是一次性投入，可以持续使用，公司其它部门需要相关关系资源，我们可以介绍。” “王总，我们说的不是一个问题。”王雨说，“我先不说这个10%是否合理，就说关系，南海海关，有我们两个业务交流点，我们从香港进货时，有些关系包括应酬，回扣等已经花费。国内业务提货取货，又发展另外两条线，花费相应的费用，对公司而言，这是重复花销。办公室要将所有业务关系客户进行联络和维系，每月或根据需要，又要对这些关系客户进行必不可少的费用支出。等于一个单位的业务点，我们花三次钱来维持，是不是每个业务单位我们要发展出十个，二十个呢？何况这许多关系互相不能很好融合在一起，毛病诸多。假如某一天，因为某个部门或某位主管跳槽或利用这种关系从事非公司业务，公司无法有效控制关系网络，前面的所有投资显得非常脆弱，弄不好会形成恶性循环。自立为王的封闭系统也会造成资何使用的不透明，容易滋生其它弊端。” “你的意思，我们容易贪污了？”王铁崖有些生气道，“你才加盟几天，我们在红太阳打天下的时候，你还不知道在哪儿呢，我们是怎样的，老板心里清楚。 “我不管你红太阳，白太阳，现在是成上城。”王雨说话挺冲，毫不留情。“应酬中，究竟多少是请客人吃饭，有多少是业务交流，有多少是自己花公司钱消费，只有天知道。这是制度的设置缺失。” 王铁崖要说话，成功挥挥手，制住他。问王雨：“你的意见？” “我建议设立一个部门，由总经理直属专管，所有涉及业务，行政需要的应酬，关系网络资源统筹安排办理，这样，应酬的原则，标准，审批制度便于统一管理。” “你的建议？”成功问。 “改造办公室，或另设立一个公关部，很多国际性大公司都有公关部的。” “但如果设立一个部门，比如说公关部，跟业务部门怎么协调？”成功问。 “如果需要，我可以拿出一个详细的计划出来。” “好，委托王雨副总经理拿出一份报告，再讨论。如果没有其它问题散会。” 所有人纷纷起身离开办公室。王铁崖等参会人出去，走到成功面前，对成功和李子辉说：“这女人事真多，总是挑刺，在北都红太阳，干什么大家都是一条心。” “这是成上城，不是红太阳。”成功不高兴地说。 李子辉看成功一眼，挥挥手让王铁崖坐下，说：“不管做什么都是一家人，王雨提的建议对与错先不说。你这样什么红太阳和成上城，不是人为把公司的人分成两部分嘛，让大家怎么合作，公司内部还分北派和南派啊？” “王铁崖，我警告你，如果下次在任何场合提起北都怎样，说话伤人，我对你不客气。越是老人，开国元勋，越要低调，不要让人感觉你高高在上，你有什么了不起？挣700万是不是？花销了小200万，我看你就是个败家子，不要以为在南海，应该更多的享受，应该向香港看齐。我们只是白手起家，就是小公司，就得从头开始。”成功不客气地说。 “是，老板。”王铁崖坐在那里，再不敢吭声。 “你去吧，我跟李总谈点事。” 王铁崖转身离开。 “是不是骂得狠点？毕竟这个月铁崖他们赚了700万。”李子辉低声说。 “您就是太好好先生。不要开始就让他们养成坏习惯。不说这个，老李，你认为王雨的建议怎样？” 李子辉哈哈一笑：“这个女人倒是挺泼辣。这股劲我很欣赏，只是太咄咄逼人，反正我是有些不习惯。” “哈哈，是不是也对你不客气？” “那倒没有，对我说话还比较客气，但是每次提建议有种必须按照她的做，不同意就要与你辩论谁是谁非不可。” “结果呢？”成功哈哈一笑。 “多数她的想法真很难驳倒。” “说说她今天提出的问题吧。我想听听你的意见。” “客观讲，她说的这种情况是事实，可我们过去在北都采取的那种模式也是经过反复实践，反复摸索出来的。事实证明行之有效，下面积极性很高，很多事情他们发挥主观能动性能自主解决。” “老李，王雨提出的问题最近几天我也一直在想，比如按照过去惯例提取10%的问题。老李，我们在北都是以什么为主营？” “当然是产品销售。” “是啊。现在成上城业务多是中间贸易，比如从香港进口电子产品，直接发单子给内地的销售商，不需要我们直接面对个人消费者，怎样建立稳定的合作关系尤其是大客户关系，就不是个别部门个别销售人员能胜任的了。南海不可能像在北都那样，与销售单位负责销售的经理简单吃吃饭，送个小礼品就成。我记得第一天你请我在皇地吃饭，我说给我上了一课。在北都，送个最新的在广州10元的电子表，就可以办成一些事，而在南海，别说一个电子表，你就是送一块劳力士，别人也未必把你当一回事。所以，至少把有限的资金，比如10%，三个百分之十合起来，成为一笔大的公关费用，效果比几十个小的百分之十的百分之十要有效得多。至于怎么管理，可以探讨。” “我明白了。”李子辉点头。 “这样，让王雨在三天内拿出方案，你组织各部门进行讨论，争取在此基础上拿出一个解决办法。不限定在王雨方案上，她的方案可以抛砖引玉，也可以是主要方案。另外，让人事部和办公室拿出一个企业文化的方案，主题就是如何爱成上城，成上城一家人。“ “好。“ “一周时间能不能完成？” “时间紧些。尽量吧。” “哈哈，在南海有一句话，时间就是金钱。全国都在看南海速度，我们也得学学。” “好，一周。不行加班加点。” “辛苦。” 公司决定成立公关部，开始在内部竞争上岗，在报上登载招聘广告。一时公司来来往往应聘者不断。 成功在办公室看一个项目计划。王雨敲门进来。 “老板，我想谈点意见。” “好，请坐。”成功笑着请王雨坐到中间沙发。 坐下。王雨说：“你看过公关部招聘启事吗？” “没有。怎么，有什么问题？” 王雨说：“公关部像招公关小姐，说得再难听点像招坐台小姐。” 成功笑笑。 “你听听广告招聘内容，身高，三围，年龄，学历大专中专就行，我看了几个，一个男的没有。可不是招公关小姐嘛。” “王雨，你每次提问题都有合理性，你能不能把握一下如何改进提意见的方式。这样，别人好接受，又能达到同样效果。” “老板，我就这脾气，看着不对就批评。” “有个培育过程啊，让大家都能适应新的变化，同时能够步调一致，单单告诉他不对不行，还得启发或让他明白为什么不对，应该怎样去做下一件事。否则，下一件事不是依然还按照旧思维，旧习惯做嘛。你从美国回来，在专业性的大公司呆过，可你要明白，所有人，包括我自己，都是从计划经济体制下脱离出来的，来到南海这个地方，一切全新，南海自身也正在发展，每天都在变化，大家只有相互理解，宽容，在不损害公司利益，不影响他人工作的前提下，相互鼓励和学习，才能跟上南海发展的速度，才能适应这里的环境。” “你这么说我接受，我也理解，我尽量注意方式方法吧。” “我让人事部去征求你们各部门关于招聘人员要求的意见。你可以正常提出你的想法，关键让人事部从内心认可你的意见。” “好的。”王雨起身，快走到门口又转过身，笑着说：“给你招了一个大美女做秘书。” “只要能力条件具备，美女也不是错啊。”成功笑着说，“你也可以向人事部提出你的意见，应该挑什么样的秘书。” “反正男人都喜欢美女。”王雨一笑。 “哈哈，也是吧。”成功笑着说。 成功的新秘书，叫叶飘飘，省外语院校毕业的学生，在一家香港公司驻南海市办事处工作了三年。叶飘飘确实像王雨说的，是个大美女。但在成功心里，最美的人是罗红，当然，还有陈瑶。 叶飘飘不仅仅形象漂亮，工作也尽职尽责。她每天在成功上班之前就已经在办公室，无论多晚，成功离开办公室她才下班。每项工作她处理得井井有条，一丝不苟。虽然漂亮，但不做作，不打扮得花枝招展，简单朴素，每天一定穿西服短裙，最多偶尔换一套不同颜色的西装套服。渐渐的，成功很多日常的杂事和安排都由叶飘飘来进行整理。节省了成功许多时间。 一天，叶飘飘给成功送来了公司报批件，为成功茶杯续上了开水。见成功正在看东西，她站立着。成功抬头看着她：“有事？” “您昨天是不是来办公室了？”叶飘飘平视他，问。 “是啊，一个客户临时来办公室见面。” “您没通知我？谁服务呢？” “哦，呵呵，肖虎办公室的人在啊。” “请您以后及时通知我，这是我的工作。”叶飘飘说。 “周末嘛，辛苦一周，你总得有自己的事要做。” 叶飘飘浅浅一笑，“我在南海市没有任何亲人，最多也就过去工作的一些同事，也不常见面，既然我做这个工作，我就必须做好。” 成功手里握着笔，手掌双握，托住下巴，笑道：“你已经做得很好。该休息还是休息吧，我也不是每个周末都来办公室。” “需不需要我将您周末安排一些娱乐或健身方面的内容？每天坐办公室，周末应该多去走走调剂一下。” “哦，秘书还负责这些安排啊。”成功笑着，不以为然。 “这是王雨副总经理告诉我的，说您工作每天辛苦，应该多安排一些休闲活动。” “是吗？”成功内心有些感动，笑笑，“好的，需要的时候再说。没事了。” 一会儿，成功想到什么，他按铃叶飘飘手拿一个记事本进来。成功说：“我还接着刚才的话说。一个合格的秘书，是否给我安排休息或日常事务并不重要，当然，谢谢你们的好心。我要求不管你知道什么，安排些什么，听到些什么，不管是谁，许多事没经过授权不应该知道。” “我知道，保密和嘴紧是做秘书的第一条原则。” “再有，不要自作主张，包括你认为可能对我好或认为有利的事，毕竟一种越权，知道吗？” “知道，任何事情必须请示。”叶飘飘回答。成功细看看叶飘飘，笑着说：“嗯，看来你确实很专业。” “这是您第一次正式看我，我怀疑在大街上遇到您是否认识我。对不起，我不该这么说。”叶飘飘说着，很职业的一种神态，看不出内心怎么想。 “不会吧。”成功说。“好，没事了。”